Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chính sách khách hàng là chính sách áp dụng với các khách hàng sử dụng các sản phẩm cửa gỗ hoặc phụ kiện do công ty chúng tôi cung cấp và phân phối tới cho khách hàng.

A. SẢN PHẨM VÀ THỜI GIAN BẢO HÀNH.
Chính sách bảo hành cửa :
Công ty chúng tôi chỉ bảo hành cho cửa đồng bộ mang thương hiệu KINGWOOD (cửa đồng bộ bao gồm: Cánh cửa, Khuôn cửa, Nẹp và các phụ kiện chính hãng được cung cấp bởi  KINGWOOD do đại lý trực tiếp cung cấp, lắp đặt cho khách hàng ), mọi hư hỏng của cửa hoặc phụ kiện liên quan đến kỹ thuật lắp đặt không đúng tiêu chuẩn hoặc việc lắp đặt sử dụng các phụ kiện không chính hãng/phụ kiện không đảm bảo yêu cầu kỹ thuật theo khuyến cáo của Công ty sẽ không được bảo hành.
TT Thời gian bảo hành Hạng mục bảo hành
1 03 năm

– Cánh cửa/Khuôn bao/Nẹp của dòng cửa gỗ Composite

– Phụ kiện chính hãng theo danh mục quy định trên bảng giá do KINGWOOD cung cấp.

2 01 năm

– Cánh cửa/Khuôn bao/Nẹp của dòng cửa Laminate, Veneer.

– Phụ kiện chính hãng theo danh mục quy đinh trên bảng giá do KINGWOOD cung cấp.

B. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
– Sản phẩm cửa gỗ nhựa Composite của KINGWOOD cung cấp phải được lắp đặt theo đúng kỹ thuật được hướng dẫn của nhân viên kỹ thuật hoặc thông tin trên website hoặc các tài liệu hướng dẫn khác do KINGWOOD ban hành.
– Sản phẩm còn thời hạn bảo hành theo quy định tại mục A, thời gian bảo hành được tính bắt đầu từ ngày hàng hóa được giao đến khách hàng căn cứ vào phiếu xuất kho của Cửa gỗ KINGWOOD.
C. HƯỚNG DẪN BẢO HÀNH
– Khi phát hiện sự không phù hợp của sản phẩm vui lòng liên hệ ngay với:
SHOWROOM TRƯNG BÀY VÀ TRUNG TÂM BẢO HÀNH
Công ty TNHH Đầu Tư và Phát Triển ENINE Việt Nam

Văn phòng giao dịch : Số 128, Nguyễn Xiển, Thanh Xuân, Hà Nội.
Showroom : Số 128 Nguyễn Xiển, Thanh Xuân, Hà Nội.
Điện thoại: 0886.678.006
Email: contact@cuagokingwook.vn cskh.cuagokingwood@gmail.com 
– Thời gian xem xét nguyên nhân và gửi thông báo cách xử lý,khắc phục tới khách hàng không quá 5 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu bảo hành. Đối với những sản phẩm hư hỏng do nguyên nhân từ phía Cửa gỗ KINGWOOD, khách hàng sẽ được cung cấp mới hoặc sửa chữa miễn phí.
D. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH
– Sản phẩm lắp đặt ngoài trời, tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng hoặc môi trường có ảnh hưởng bởi hóa chất
– Sản phẩm bị sử dụng trong môi trường có nước hoặc độ ẩm cao ( trừ dòng sản phẩm cửa gỗ Composite )
– Các lỗi trầy xước, gãy vỡ, biến dạng hoặc nguyên nhân hư hỏng khác do quá trình sử dụng không đúng cách gây nên
– Sử dụng sản phẩm và phụ kiện không đồng bộ mà không do KINGWOOD cung cấp.